Versandrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Furnilinehelp (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Lieferservice zu bieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und soll Ihnen einen klaren Überblick über unseren Lieferprozess, die Lieferzeiten und die Versandkosten geben.
1. Versandkosten
- Bei einem Bestellwert ab 79,99 € ist der Versand kostenfrei.
- Bei einem Bestellwert unter 79,99 € beträgt die Versandgebühr 5,99 €.
- Alle Steuern und anfallenden Gebühren sind im Produktpreis enthalten. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.
2. Lieferzeiten in Deutschland
- Lieferzeit: 1–3 Werktage nach Versandbestätigung (fest innerhalb Deutschlands).
- Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach dem Sendungsverfolgungsnachweis und kann bei Feiertagen oder besonderen Witterungsbedingungen geringfügig abweichen.
3. Lieferablauf
- Nach Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese innerhalb von 24 Stunden und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
- Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.
- Sie können den Lieferstatus jederzeit über die Tracking-Nummer verfolgen.
- Großmöbel werden von spezialisierten Logistikpartnern geliefert. Wir vereinbaren vorab einen Liefertermin mit Ihnen (Unterschrift bei Erhalt erforderlich).
4. Besondere Hinweise
- Großmöbel: Aufgrund von Größe und Gewicht kann die Lieferung 1–2 Werktage länger dauern. Wir kontaktieren Sie rechtzeitig per E-Mail oder Telefon, um den Liefertermin abzustimmen.
- Entfernte Gebiete: In manchen entlegenen Postleitzahlengebieten kann die Lieferung 1 Werktag länger dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Bestellvorgang angezeigt.
- Lagerbestand: Alle angebotenen Produkte sind auf Lager, sodass eine schnelle Bearbeitung möglich ist.
- Höhere Gewalt: Bei Verzögerungen durch Wetter, Streiks oder Störungen im Logistiksystem informieren wir Sie unverzüglich und suchen eine Lösung.
5. Stornierung und Änderung von Bestellungen
Möchten Sie eine Bestellung stornieren oder ändern, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Nach dem Versand gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie.
6. Kontakt
Furnilinehelp Kundenservice 37471 Ladue St, Clinton Township, MI 48036, USA Tel.: +1 (616) 187-6681 E-Mail: HomeCareTeam@furnilinehelp.com
Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden auf alle versandbezogenen Anfragen.
